Rules and general conditions of the Sunčani Hvar Rewards loyalty program

Članstvo u programu se pokreće:

• online
• prilikom rezervacije smještaja putem službene internetske stranice Društva
• ispunjavanjem pristupnice putem online obrasca na službenoj internetskoj stranici Društva
• neposredno prilikom kontakta sa zaposlenikom Društva
• putem agenta Rezervacijskog centra

Korisnik je dužan prilikom ispunjavanja pristupnice u Program popuniti sva obvezna polja: ime, prezime, spol, datum rođenja, broj mobitela i e-mail adresu.

Svaki je član dužan obavijestiti Društvo u slučaju promjene osobnih podataka koje je naveo u pristupnici. Društvo ne preuzima nikakvu odgovornost prema članu Programa vjernosti za nemogućnost iskorištavanja pogodnosti Programa ako je član Programa vjernosti dostavio pogrešne ili nepotpune podatke.

Prije završetka procesa učlanjivanja, korisnik će biti upoznat s ovim Pravilnikom kao i Pravilnikom o zaštiti osobnih podataka koje će zaprimiti putem e-mail adrese.

Proces učlanjivanja je završen nakon što korisnik potvrdi članstvo putem linka koji će zaprimiti putem svoje e-mail adrese nakon ispunjavanja pristupnice.

U slučaju da član programa zaboravi lozinku, resetirati ju uvijek može prilikom pokušaja online prijave u program vjernosti klikom na “Zaboravili ste lozinku?” te slijedeći daljnje upute.

Na korisničkom računu vidljivi su:

• profil člana s osobnim podacima koje članovi mogu mijenjati u svako doba,
• ostvarena prava i pogodnosti u sklopu Programa,
• pogodnosti i promotivne ponude.

Korisnički račun nije sredstvo plaćanja, te se njime može koristiti samo Član s čijim je članstvom povezan taj račun. Član ne može treću osobu ovlastiti na korištenje računa ili prava koja iz njega proizlaze, niti može prava ostvarena putem Programa prenijeti na treću osobu.

Član je odgovoran za sve radnje u vezi sa svojim korisničkim računom, a Društvo zadržava pravo deaktivacije računa ukoliko se Član ne koristi računom sukladno ovom Pravilniku, što za posljedicu ima i gubitak prava na neiskorištene pogodnosti.

Društvo ne snosi odgovornost za eventualno neovlašteno iskorištene pogodnosti u vezi kompromitiranih korisničkih računa.

Član Programa ne može rezervirati smještaj za svoje prijatelje ili obitelj koristeći se svojom članskim podacima i raspoloživim stečenim pogodnostima niti na taj način stjecati pravo na nove pogodnosti, a da ne boravi s njima u rezerviranom smještaju.

Član ima pravo podnijeti zahtjev za naknadno priznavanje pogodnosti temeljem članstva ako smatra da mu određene pogodnosti nisu priznate sukladno ovom Pravilniku. Zahtjev se podnosi putem sljedeće e-mail adrese: [email protected].

O zahtjevu rješava i odlučuje voditelj Rezervacijskog centra koji je dužan poslati pisani odgovor o zahtjevu unutar roka od 10 dana od zaprimanja istog. U zahtjevu je osim osobnih podataka člana koji su potrebni za identifikaciju potrebno navesti i relevantni broj rezervacije za hotelski smještaj.

Članstvo je otkazano u trenutku zaprimanja obavijesti o otkazu. Otkazom prestaju vrijediti sva prava i pogodnosti koje je član stekao u sklopu Programa vjernosti. U slučaju smrti člana Programa, stečena prava i pogodnosti ne mogu se prenositi na treće osobe, te će stečena prava i pogodnosti automatski biti poništena, a korisnički podaci umrlog člana biti brisani.

1. a) zbog propusta kojeg je napravio član što mu je onemogućilo ostvarivanje prava i pogodnosti iz ovog programa,
2. b) zbog greške u sustavu,
3. c) zbog više sile,
4. d) za ispravnost ili točnost podataka koje mu je dostavio član programa.