Rules and general conditions of the Sunčani Hvar Rewards loyalty program
Artigo 1.: Informações gerais sobre o programa de fidelidade
O Rewards Club é um programa de fidelidade (doravante: Programa) gerenciado pela Sunčani Hvar d.d., Ive Miličića 3, OIB: 29834131149 (doravante: Empresa). O objetivo do Programa é recompensar a fidelidade dos usuários dos serviços oferecidos pela Empresa, mas ele não constitui um concurso de prêmios. Cada participante do Programa que atender a determinados requisitos terá direito a vários benefícios. A lista de serviços incluídos no Programa pode ser encontrada no seguinte link:
https://www.suncanihvar.com/rewards-clubA adesão é concedida caso sejam atendidas as condições especificadas no Artigo 2 deste regulamento, e a inscrição é gratuita.
LISTA DE ESTABELECIMENTOS PARTICIPANTES DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
- Palace Elisabeth, hvar heritage hotel
- Adriana, hvar spa hotel
- Amfora, hvar grand beach resort
- Riva Marina, hvar hotel
- Beach Bay Hotel
- Pharos, hvar bayhill hotel
- Hotel Sirena
- Camping Vira
A Empresa se reserva o direito de modificar a lista de estabelecimentos participantes a qualquer momento.
Artigo 2.: Condições de adesão e inscrição no programa
Qualquer pessoa física com pelo menos 18 anos, independentemente da nacionalidade, pode se tornar membro do Programa.
A adesão ao Programa pode ser realizada através de:
- online
- durante a reserva de hospedagem pelo site oficial da Empresa
- preenchendo um formulário de inscrição online no site oficial da Empresa
- diretamente ao entrar em contato com um funcionário da Empresa
- através de um agente do Centro de Reservas
O usuário deve preencher todos os campos obrigatórios ao se inscrever no Programa: nome, sobrenome, gênero, data de nascimento, número de celular e e-mail.
Antes de concluir a adesão, o usuário será informado sobre este Regulamento e a Política de Privacidade, que receberá por e-mail.
A adesão é concluída quando o usuário confirma sua participação através do link recebido por e-mail após preencher o formulário de inscrição.
Artigo 3.: Conta do Usuário
Cada membro tem direito a uma única conta de usuário. O acesso à conta de usuário é feito através do login no site oficial da Empresa. Ao acessar a conta de usuário pela primeira vez, o membro deve criar uma senha.
Se um membro do programa esquecer a senha, ele pode redefini-la a qualquer momento ao tentar fazer login no programa de fidelidade online, clicando em “Esqueceu sua senha?” e seguindo as instruções.
Na conta do usuário, são exibidos:
- o perfil do membro com informações pessoais que podem ser alteradas a qualquer momento,
- os direitos e benefícios adquiridos no âmbito do Programa,
- vantagens e ofertas promocionais.
A conta do usuário não é um meio de pagamento e só pode ser utilizada pelo membro ao qual está vinculada. O membro não pode autorizar terceiros a usar a conta ou os direitos derivados dela, nem pode transferir os direitos adquiridos por meio do Programa para outra pessoa.
O membro é responsável por todas as ações relacionadas à sua conta de usuário, e a Empresa se reserva o direito de desativar a conta caso o membro não a utilize de acordo com este Regulamento, resultando na perda dos benefícios não utilizados.
A Empresa não se responsabiliza pelo uso indevido ou não autorizado de benefícios relacionados a contas de usuário comprometidas.
Um membro do Programa não pode reservar acomodações para amigos ou familiares usando seus dados de membro e benefícios disponíveis, nem obter novos benefícios dessa maneira, a menos que esteja hospedado com eles na acomodação reservada.
O membro tem o direito de solicitar o reconhecimento retroativo de benefícios da sua adesão caso considere que determinados benefícios não foram concedidos conforme este Regulamento. O pedido deve ser enviado para o seguinte endereço de e-mail: [email protected].
O pedido será analisado e decidido pelo gerente do Centro de Reservas, que deve fornecer uma resposta por escrito dentro de 10 dias após o recebimento da solicitação. A solicitação deve incluir, além dos dados pessoais necessários para identificação, o número da reserva relevante para a hospedagem no hotel.
Artigo 4.: Níveis de adesão
O programa consiste em um único nível de adesão com os seguintes benefícios.
Este nível se aplica a todos os novos membros registrados que participam do Programa. Os membros deste nível têm direito a um desconto de 5% na reserva de hospedagem, a um upgrade gratuito para uma categoria superior de quarto (sujeito à disponibilidade), a uma bebida de boas-vindas na chegada à acomodação, a uma surpresa de boas-vindas no quarto e a um desconto de 10% em qualquer restaurante à la carte da Empresa.
Artigo 5.: Proteção da privacidade e dados pessoais
A proteção e o tratamento dos dados pessoais coletados pela Sunčani Hvar dos membros do programa de fidelidade são regidos pela Política de Privacidade, disponível no site da Empresa.
Artigo 6.: Cancelamento da adesão
Qualquer membro do Programa pode cancelar sua adesão a qualquer momento através da interface online para membros do programa de fidelidade, enviando uma notificação para o e-mail [email protected], ligando para +385 21 750555 ou enviando uma carta registrada para Sunčani Hvar d.d., Ive Miličića 3, 21450 Hvar.
A adesão será considerada cancelada no momento do recebimento da notificação de cancelamento. Com o cancelamento, todos os direitos e benefícios adquiridos no âmbito do programa de fidelidade deixam de ser válidos. Em caso de falecimento do membro, os direitos e benefícios adquiridos não podem ser transferidos para terceiros, sendo automaticamente revogados, e os dados do membro falecido serão excluídos.
Artigo 7.: Isenção de responsabilidade
A Empresa não se responsabiliza por danos materiais ou imateriais decorrentes do uso dos direitos e benefícios deste programa de fidelidade:
- a) devido a uma omissão do membro que o impediu de exercer os direitos e benefícios deste programa,
- b) devido a um erro no sistema,
- c) devido a força maior,
- d) pela precisão ou veracidade dos dados fornecidos pelo membro do programa.
Artigo 8.: Disposições finais
Qualquer disputa entre a Empresa e um membro do programa relacionada à interpretação das disposições e à aplicação deste Regulamento será resolvida, prioritariamente, de forma amigável. Caso isso não seja possível, o tribunal competente será o de Split.
Este Regulamento está sujeito a alterações. Quaisquer mudanças significativas neste Regulamento que envolvam a modificação das condições de adesão ou alterações nos níveis de fidelidade do Programa serão publicamente anunciadas no site oficial da Empresa. Os membros do Programa serão informados individualmente sobre as alterações por meio do endereço de e-mail com o qual se registraram e darão seu consentimento para continuar no Programa da mesma forma. A Empresa não assume nenhuma responsabilidade por eventuais perdas ou danos sofridos pelos membros devido à entrada em vigor dessas mudanças.
Este Regulamento entra em vigor na data de sua adoção.
Em Hvar, 23.01.2024
SUNČANI HVAR d.d.