Regole e condizioni generali

Rewards Club - programma fedeltà

Sito ufficiale

Codice promozionale

Articolo 1.: Informazioni generali sul programma fedeltà

Rewards Club è un programma fedeltà (di seguito: il Programma) gestito da Sunčani Hvar d.d., Ive Miličića 3, OIB: 29834131149 (di seguito: la Società).

Lo scopo del Programma è premiare la fedeltà degli utenti dei servizi offerti dalla Società; tuttavia, non costituisce un gioco a premi. Ogni partecipante al Programma che soddisfi determinate condizioni acquisisce il diritto a vari vantaggi. L'elenco dei servizi inclusi nel Programma è disponibile al seguente link:
https://www.suncanihvar.com/rewards-club

Si diventa membri dopo aver soddisfatto le condizioni previste dall’articolo 2 del presente Regolamento e l'iscrizione al Programma è gratuita.

ELENCO DELLE STRUTTURE PARTECIPANTI AL PROGRAMMA FEDELTÀ

La Società si riserva il diritto di modificare l'elenco delle strutture partecipanti in qualsiasi momento.



Articolo 2.: Condizioni di adesione e iscrizione al programma

Ogni persona che abbia almeno 18 anni, indipendentemente dalla nazionalità, può diventare membro del Programma.

L’adesione al Programma può essere avviata:

Quando compila il modulo di iscrizione al Programma, l'utente è tenuto a inserire tutti i campi obbligatori: nome, cognome, genere, data di nascita, numero di cellulare e indirizzo e-mail.

Ogni membro è obbligato a informare la Società in caso di modifiche ai dati personali forniti nel modulo di iscrizione. La Società non si assume alcuna responsabilità nei confronti del membro del Programma per l’impossibilità di usufruire dei vantaggi previsti, qualora il membro abbia fornito dati errati o incompleti.

Prima di completare il processo di iscrizione, l’utente verrà informato sui Termini e Condizioni e sull’Informativa sulla Privacy, che riceverà via e-mail.

Il processo di iscrizione si considera completato una volta che l’utente conferma la propria adesione tramite il link ricevuto via e-mail dopo aver inviato il modulo di iscrizione.



Articolo 3.: Account utente

Ogni membro ha diritto a un solo account utente. L'account utente può essere accessibile effettuando il login sul sito web ufficiale dell'Azienda. Al primo accesso all'account utente, il membro è obbligato a creare una password.

Nel caso in cui un membro dimentichi la password, può sempre ripristinarla durante il tentativo di accesso online al programma fedeltà cliccando su "Hai dimenticato la password?" e seguendo le istruzioni successive.

Nell'account utente sono visibili:

L'account utente non è un mezzo di pagamento e può essere utilizzato solo dal Membro a cui l'account è associato. Il Membro non può autorizzare una terza persona a utilizzare l'account o i diritti derivanti da esso, né può trasferire i diritti acquisiti tramite il Programma a una terza persona.

Il membro è responsabile di tutte le azioni relative al proprio account utente e l'Azienda si riserva il diritto di disattivare l'account se il Membro non utilizza l'account in conformità con questo Regolamento, con conseguente perdita dei diritti sui benefici non utilizzati.

L'Azienda non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale utilizzo non autorizzato dei benefici in caso di account utente compromessi.

Un membro del Programma non può prenotare una sistemazione per amici o familiari utilizzando i propri dati di adesione e i benefici acquisiti, né acquisire diritti a nuovi benefici senza soggiornare con loro nella sistemazione prenotata.

Il membro ha diritto a presentare una richiesta per il riconoscimento retroattivo dei benefici sulla base dell'adesione, se ritiene che alcuni benefici non siano stati riconosciuti in conformità con questo Regolamento. La richiesta deve essere inviata all'indirizzo e-mail seguente: [email protected]

La richiesta sarà esaminata e decisa dal responsabile del Centro Prenotazioni, il quale è obbligato a inviare una risposta scritta alla richiesta entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. Nella richiesta, oltre ai dati personali del membro necessari per l'identificazione, è necessario indicare anche il numero di prenotazione rilevante per l'alloggio in hotel.



Articolo 4.: Livelli di adesione

Il Programma è composto da due livelli di appartenenza con i seguenti vantaggi:

Livello di appartenenza Silver

Si applica a tutti i nuovi membri registrati che partecipano al Programma. I membri di questo livello hanno diritto a uno sconto del 5% sulla prenotazione della sistemazione, un upgrade gratuito a una camera di categoria superiore (soggetto a disponibilità) e uno sconto del 10% in qualsiasi ristorante à la carte dell'Azienda.

Livello di appartenenza Gold

I membri di questo livello hanno diritto a uno sconto del 5% sulla prenotazione della sistemazione ottenuto tramite il modello "Invita un amico".

Il modello "Invita un amico" funziona nel seguente modo: un membro del livello Silver invia una raccomandazione per il Sunčani Hvar Hotels Rewards Club a tre indirizzi e-mail dei propri contatti. Una volta che uno dei tre utenti accetta l'iscrizione, viene automaticamente attivato il livello di appartenenza Gold, con un ulteriore sconto del 5%.



Articolo 5.: Protezione della privacy e dei dati personali

La protezione e l'elaborazione dei dati personali raccolti da Sunčani Hvar dai membri del programma di fedeltà sono regolati dalla Privacy Policy, che può essere consultata sul sito web dell'Azienda.



Articolo 6.: Cessazione dell'adesione

Ogni membro del Programma può annullare la propria adesione in qualsiasi momento tramite l'interfaccia online per i membri del programma fedeltà, inviando una notifica all'email: [email protected], chiamando il +385 21 750555 o inviando una lettera raccomandata a Sunčani Hvar d.d., Ive Miličića 3, 21450 Hvar.

L'adesione viene annullata al momento del ricevimento della notifica di cancellazione. Con la cancellazione, tutti i diritti e i benefici acquisiti dal membro nell'ambito del programma fedeltà cessano di essere validi. In caso di morte del membro del Programma, i diritti e i benefici acquisiti non possono essere trasferiti a terzi e saranno automaticamente annullati, con conseguente cancellazione dei dati dell'utente del membro deceduto.



Articolo 7.: Esclusione di responsabilità

L'Azienda non si assume alcuna responsabilità per danni materiali o immateriali derivanti dall'uso dei diritti e dei benefici di questo programma di fedeltà:

a) a causa di un'omissione da parte del membro che gli ha impedito di usufruire dei diritti e dei benefici di questo programma
b) a causa di un errore del sistema
c) a causa di forza maggiore
d) per l'accuratezza o la correttezza dei dati forniti dal membro del programma.



Articolo 8.: Disposizioni finali

Eventuali conflitti tra l'Azienda e un membro del programma relativi all'interpretazione delle disposizioni e all'applicazione di questo Regolamento saranno risolti principalmente in modo amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, il tribunale competente è quello di Spalato.

Questo Regolamento è soggetto a modifiche. Tutte le modifiche sostanziali di questo Regolamento relative alla modifica delle condizioni di adesione o alla modifica delle condizioni dei livelli di fedeltà di questo Programma saranno pubblicamente annunciate sul sito web ufficiale dell'Azienda. I membri del Programma saranno informati singolarmente delle modifiche di questo Regolamento tramite l'indirizzo e-mail con cui si sono registrati come membri e daranno il loro consenso per la continuazione dell'adesione al Programma nello stesso modo. L'Azienda non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dai membri con l'entrata in vigore delle modifiche suddette.

Questo Regolamento entra in vigore alla data di adozione.

A Hvar, 23 gennaio 2024

SUNČANI HVAR d.d.



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