Rules and general conditions of the Sunčani Hvar Rewards loyalty program
Article 1.: Informations générales sur le programme de fidélité
Le Rewards Club est un programme de fidélité (ci-après : Programme) mis en place par Sunčani Hvar d.d., Ive Miličića 3, OIB : 29834131149 (ci-après : Société). L'objectif du Programme est de récompenser la fidélité des utilisateurs des services fournis par la Société, mais il ne constitue pas un jeu-concours. Chaque participant au Programme remplissant certaines conditions a droit à divers avantages. La liste des services inclus dans le Programme est disponible au lien suivant :
https://www.suncanihvar.com/rewards-clubL'adhésion est accordée si les conditions spécifiées à l'article 2 du présent règlement sont remplies, et l'inscription est gratuite.
LISTE DES ÉTABLISSEMENTS PARTICIPANT AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
- Palace Elisabeth, hvar heritage hotel
- Adriana, hvar spa hotel
- Amfora, hvar grand beach resort
- Riva Marina, hvar hotel
- Beach Bay Hotel
- Pharos, hvar bayhill hotel
- Hôtel Sirena
- Camping Vira
La Société se réserve le droit de modifier la liste des établissements participants à tout moment.
Article 2.: Conditions d'adhésion et inscription au programme
Toute personne physique âgée d'au moins 18 ans, quelle que soit sa nationalité, peut devenir membre du programme.
L'adhésion au programme peut être effectuée via :
- en ligne
- lors de la réservation d'un hébergement via le site officiel de la Société
- en remplissant un formulaire d'inscription en ligne sur le site officiel de la Société
- directement en contactant un employé de la Société
- par l'intermédiaire d'un agent du Centre de réservation
L'utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires lors de son inscription au programme : prénom, nom, sexe, date de naissance, numéro de téléphone mobile et adresse e-mail.
Chaque membre est tenu d'informer la Société en cas de modification des données personnelles fournies lors de l'inscription. La Société n'assume aucune responsabilité en cas d'impossibilité d'utilisation des avantages du programme si le membre a fourni des informations incorrectes ou incomplètes.
Avant de finaliser le processus d'adhésion, l'utilisateur sera informé du présent règlement ainsi que de la politique de confidentialité, qui lui sera envoyée par e-mail.
Le processus d'adhésion est finalisé une fois que l'utilisateur a confirmé son adhésion via le lien reçu par e-mail après avoir rempli le formulaire d'inscription.
Article 3.: Compte utilisateur
Chaque membre a droit à un seul compte utilisateur. L'accès au compte utilisateur se fait en se connectant sur le site officiel de la Société. Lors de la première connexion au compte utilisateur, le membre doit créer un mot de passe.
Si un membre du programme oublie son mot de passe, il peut toujours le réinitialiser en tentant de se connecter au programme de fidélité en ligne en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » et en suivant les instructions.
Sur le compte utilisateur, les informations suivantes sont visibles :
- le profil du membre avec les informations personnelles, modifiables à tout moment,
- les droits et avantages acquis dans le cadre du programme,
- les privilèges et offres promotionnelles.
Le compte utilisateur n'est pas un moyen de paiement et ne peut être utilisé que par le membre auquel il est associé. Le membre ne peut pas autoriser une tierce personne à utiliser le compte ou les droits qui en découlent, ni transférer les droits acquis via le programme à une autre personne.
Le membre est responsable de toutes les actions liées à son compte utilisateur, et la Société se réserve le droit de désactiver le compte si le membre ne l'utilise pas conformément à ce règlement, entraînant ainsi la perte des avantages non utilisés.
La Société n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse des avantages liée aux comptes compromis.
Un membre du programme ne peut pas réserver un hébergement pour ses amis ou sa famille en utilisant ses informations d'adhésion et les avantages disponibles, ni acquérir de nouveaux avantages de cette manière, sauf s'il séjourne avec eux dans l'hébergement réservé.
Le membre a le droit de soumettre une demande de reconnaissance rétroactive des avantages liés à l'adhésion s'il estime que certains avantages ne lui ont pas été accordés conformément à ce règlement. La demande doit être soumise par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
La demande sera examinée et traitée par le responsable du centre de réservation, qui doit fournir une réponse écrite dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la demande. La demande doit inclure, en plus des informations personnelles nécessaires à l'identification, le numéro de réservation concerné pour l'hébergement hôtelier.
Article 4.: Niveaux d'adhésion
Le programme comprend un seul niveau d'adhésion avec les avantages suivants.
Ce niveau s'applique à tous les nouveaux membres inscrits participant au Programme. Les membres de ce niveau bénéficient d'une réduction de 5 % sur la réservation d'hébergement, d'un surclassement gratuit dans une catégorie de chambre supérieure (sous réserve de disponibilité), d'un verre de bienvenue à l'arrivée, d'une surprise de bienvenue dans leur chambre et d'une réduction de 10 % dans tous les restaurants à la carte de la Société.
Article 5.: Protection de la vie privée et des données personnelles
La protection et le traitement des données personnelles collectées par Sunčani Hvar auprès des membres du programme de fidélité sont régis par la Politique de confidentialité, disponible sur le site web de la Société.
Article 6.: Résiliation de l'adhésion
Tout membre du programme peut résilier son adhésion à tout moment via l'interface en ligne dédiée aux membres du programme de fidélité, en envoyant une notification à l'adresse e-mail [email protected], en appelant le +385 21 750555, ou en envoyant une lettre recommandée à Sunčani Hvar d.d., Ive Miličića 3, 21450 Hvar.
L'adhésion est considérée comme résiliée dès réception de la notification d'annulation. Une fois l'adhésion annulée, tous les droits et avantages acquis dans le cadre du programme de fidélité cessent d'être valides. En cas de décès du membre, les droits et avantages acquis ne peuvent pas être transférés à des tiers et seront automatiquement annulés, tandis que les données de l'utilisateur décédé seront supprimées.
Article 7.: Exclusion de responsabilité
La Société décline toute responsabilité pour les dommages matériels ou immatériels résultant de l'utilisation des droits et avantages de ce programme de fidélité :
- a) en raison d'une omission du membre l'empêchant d'exercer les droits et avantages de ce programme,
- b) en raison d'une erreur du système,
- c) en raison d'un cas de force majeure,
- d) pour l'exactitude ou la véracité des données fournies par le membre du programme.
Article 8.: Dispositions finales
Tout litige éventuel entre la Société et un membre du programme concernant l'interprétation des dispositions et l'application du présent Règlement sera, en priorité, réglé à l'amiable. Si cela n'est pas possible, le tribunal compétent de Split sera saisi.
Ce règlement est sujet à modification. Toute modification importante de ce règlement concernant les conditions d'adhésion ou les niveaux de fidélité du Programme sera publiée publiquement sur le site officiel de la Société. Les membres du Programme seront informés individuellement des modifications par l'adresse e-mail avec laquelle ils se sont inscrits et donneront leur consentement à la poursuite de leur adhésion de la même manière. La Société n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages subis par les membres lors de l'entrée en vigueur des modifications.
Le présent Règlement entre en vigueur à la date de son adoption.
À Hvar, le 23.01.2024
SUNČANI HVAR d.d.