Rules and general conditions of the Sunčani Hvar Rewards loyalty program

Artikel 1.: Allgemeines zum Treueprogramm

Der Rewards Club ist ein Treueprogramm (nachfolgend: Programm), das von Sunčani Hvar d.d., Ive Miličića 3, OIB: 29834131149 (nachfolgend: Unternehmen) durchgeführt wird. Ziel des Programms ist die Belohnung der Treue der Nutzer der vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, es handelt sich jedoch nicht um ein Gewinnspiel. Jeder Teilnehmer des Programms, der bestimmte Bedingungen erfüllt, erhält Anspruch auf verschiedene Vorteile. Die Liste der im Programm enthaltenen Dienstleistungen finden Sie unter folgendem Link:

Die Mitgliedschaft wird erworben, wenn die in Artikel 2 dieser Regeln festgelegten Bedingungen erfüllt sind, und der Beitritt ist kostenlos.

LISTE DER AM TREUEPROGRAMM TEILNEHMENDEN EINRICHTUNGEN

• Palace Elisabeth, hvar heritage hotel
• Adriana, hvar spa hotel
• Amfora, hvar grand beach resort
• Riva Marina, hvar hotel
• Beach Bay Hotel
• Pharos, hvar bayhill hotel
• Hotel Sirena
• Campingplatz Vira

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Liste der teilnehmenden Einrichtungen jederzeit zu ändern.

Artikel 2.: Bedingungen für die Mitgliedschaft und den Beitritt

Mitglied des Programms kann jede natürliche Person werden, die das 18. Lebensjahr vollendet hat, unabhängig von der Staatsangehörigkeit.

Die Mitgliedschaft im Programm kann auf folgende Weise erfolgen:

• online
• während der Buchung einer Unterkunft über die offizielle Website des Unternehmens
• durch das Ausfüllen eines Online-Anmeldeformulars auf der offiziellen Website des Unternehmens
• direkt beim Kontakt mit einem Mitarbeiter des Unternehmens
• über einen Agenten des Reservierungszentrums

Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Anmeldung zum Programm alle Pflichtfelder auszufüllen: Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse.

Jedes Mitglied ist verpflichtet, das Unternehmen über Änderungen der persönlichen Daten zu informieren, die es im Anmeldeformular angegeben hat. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die Unmöglichkeit der Nutzung der Programmvorteile, wenn das Mitglied falsche oder unvollständige Daten angegeben hat.

Vor Abschluss des Beitrittsprozesses wird der Nutzer über diese Bestimmungen sowie die Datenschutzrichtlinie informiert, die er per E-Mail erhält.

Der Beitrittsprozess ist abgeschlossen, sobald der Nutzer seine Mitgliedschaft über den Link bestätigt, den er nach dem Ausfüllen des Anmeldeformulars per E-Mail erhält.

Artikel 3.: Benutzerkonto

Jedes Mitglied hat Anspruch auf ein Benutzerkonto. Der Zugriff auf das Benutzerkonto erfolgt durch Anmeldung auf der offiziellen Website des Unternehmens. Beim ersten Zugriff auf das Benutzerkonto muss das Mitglied ein Passwort erstellen.

Falls das Mitglied sein Passwort vergisst, kann es dieses jederzeit beim Versuch, sich online im Treueprogramm anzumelden, durch Klicken auf „Passwort vergessen?“ und Befolgen der weiteren Anweisungen zurücksetzen.

Im Benutzerkonto sind sichtbar:

• das Mitgliederprofil mit persönlichen Daten, die jederzeit geändert werden können,
• die erworbenen Rechte und Vorteile im Rahmen des Programms,
• Vergünstigungen und Sonderangebote.

Das Benutzerkonto ist kein Zahlungsmittel und darf nur vom Mitglied genutzt werden, mit dem es verknüpft ist. Das Mitglied kann keine dritte Person zur Nutzung des Kontos oder der daraus resultierenden Rechte bevollmächtigen und kann die durch das Programm erworbenen Rechte nicht auf eine dritte Person übertragen.

Das Mitglied ist für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit seinem Benutzerkonto verantwortlich. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto zu deaktivieren, falls das Mitglied es nicht gemäß diesen Regeln nutzt, was zum Verlust nicht genutzter Vorteile führt.

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für etwaig unbefugt genutzte Vorteile im Zusammenhang mit kompromittierten Benutzerkonten.

Ein Mitglied des Programms kann keine Unterkunft für Freunde oder Familienmitglieder unter Verwendung seiner Mitgliedsdaten und gesammelten Vorteile buchen oder auf diese Weise neue Vorteile erwerben, es sei denn, es verbringt die Unterkunftszeit mit ihnen im gebuchten Hotel.

Das Mitglied hat das Recht, einen Antrag auf nachträgliche Anerkennung von Vorteilen aufgrund der Mitgliedschaft zu stellen, wenn es der Meinung ist, dass ihm bestimmte Vorteile nicht gemäß diesen Regeln gewährt wurden. Der Antrag ist per E-Mail an folgende Adresse zu senden: [email protected].

Der Antrag wird vom Leiter des Reservierungszentrums geprüft und entschieden, der verpflichtet ist, innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Antrags eine schriftliche Antwort zu senden. Der Antrag muss neben den zur Identifikation erforderlichen persönlichen Daten des Mitglieds auch die relevante Reservierungsnummer für die Hotelunterkunft enthalten.

Artikel 4.: Mitgliedschaftsstufen

Das Programm besteht aus einer einzigen Mitgliedschaftsstufe mit den folgenden Vorteilen.

Diese Stufe gilt für alle neu registrierten Mitglieder, die am Programm teilnehmen. Mitglieder dieser Stufe erhalten einen Rabatt von 5 % auf die Unterkunftsbuchung, eine kostenlose Upgrade-Option auf eine höhere Zimmerkategorie (je nach Verfügbarkeit), ein Willkommensgetränk bei der Ankunft in der Unterkunft, eine Willkommensüberraschung im Zimmer sowie einen 10 % Rabatt in jedem À-la-carte-Restaurant des Unternehmens.

Artikel 5.: Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sunčani Hvar von den Mitgliedern des Treueprogramms erhebt, sind durch die Datenschutzbestimmungen geregelt, die auf der Website des Unternehmens eingesehen werden können.

Artikel 6.: Beendigung der Mitgliedschaft

Jedes Mitglied des Programms kann seine Mitgliedschaft jederzeit über die Online-Schnittstelle für Mitglieder des Treueprogramms kündigen, indem es eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse [email protected] sendet, die Nummer +385 21 750555 anruft oder ein Einschreiben an Sunčani Hvar d.d., Ive Miličića 3, 21450 Hvar sendet.

Die Mitgliedschaft endet mit dem Eingang der Kündigungsbenachrichtigung. Mit der Kündigung verfallen alle Rechte und Vorteile, die das Mitglied im Rahmen des Treueprogramms erworben hat. Im Falle des Todes eines Programmmembers können die erworbenen Rechte und Vorteile nicht auf Dritte übertragen werden; sie werden automatisch annulliert und die Benutzerdaten des verstorbenen Mitglieds werden gelöscht.

Artikel 7.: Haftungsausschluss

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für materielle oder immaterielle Schäden, die durch die Nutzung der Rechte und Vorteile dieses Treueprogramms entstehen:

1. a) aufgrund eines Versäumnisses des Mitglieds, das die Inanspruchnahme der Rechte und Vorteile dieses Programms verhindert hat,
2. b) aufgrund eines Systemfehlers,
3. c) aufgrund höherer Gewalt,
4. d) für die Richtigkeit oder Genauigkeit der vom Mitglied des Programms bereitgestellten Daten.

Artikel 8.: Schlussbestimmungen

Alle etwaigen Streitigkeiten zwischen dem Unternehmen und einem Mitglied des Programms in Bezug auf die Auslegung der Bestimmungen und die Anwendung dieser Regeln werden zunächst einvernehmlich beigelegt. Sollte dies nicht möglich sein, ist das zuständige Gericht in Split.

Diese Regeln können geändert werden. Alle wesentlichen Änderungen dieser Regeln, die sich auf die Mitgliedschaftsbedingungen oder Änderungen der Treueprogrammstufen beziehen, werden öffentlich auf der offiziellen Website des Unternehmens bekannt gegeben. Die Mitglieder des Programms werden individuell per E-Mail, mit der sie sich registriert haben, über Änderungen informiert und werden auf die gleiche Weise ihre Zustimmung zur weiteren Mitgliedschaft im Programm geben. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die den Mitgliedern durch das Inkrafttreten der genannten Änderungen entstehen.

Diese Regeln treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.

In Hvar, 23.01.2024

SUNČANI HVAR d.d.